一、 目的
由于一汽大众的客户大部分为工薪阶层,我们的营业时间正好是我们多数客户的工作时间,为更好地服务我们的客户,提高服务满意度,也可以缓解高峰时间的等待和压力,也为汽贸多一个服务亮点。
二、 时间和单位
1. 时间2006年10月20日-----2007年1月20日
2. 单位
一汽大众康顺汽贸售后服务部
三、 内容
1、 维修时间安排:
星期一到星期五维修下班时间在原17:30延长到21:00,双休工作不变。
2、 维修人员安排:
前台在5:30以后留一人值班,车间留一个机电组值班并负责当晚的救援工作,备件部在5:30清点部分常用件交服务顾问作为晚上维修紧急件,
3、 维修范围:
夜市原则上做预约客户、保养和简单的小修。。