一汽大众康顺汽贸售后服务部延长售后服务时间的活动

2010-7-13 作者:管理员 来源:汽车风尚网


  一、       目的

     由于一汽大众的客户大部分为工薪阶层,我们的营业时间正好是我们多数客户的工作时间,为更好地服务我们的客户,提高服务满意度,也可以缓解高峰时间的等待和压力,也为汽贸多一个服务亮点。

二、       时间和单位

1.    时间2006年10月20日-----2007年1月20日

2.    单位

一汽大众康顺汽贸售后服务部

三、 内容

1、  维修时间安排:

星期一到星期五维修下班时间在原17:30延长到21:00,双休工作不变。

2、  维修人员安排:

前台在5:30以后留一人值班,车间留一个机电组值班并负责当晚的救援工作,备件部在5:30清点部分常用件交服务顾问作为晚上维修紧急件,

3、  维修范围:

夜市原则上做预约客户、保养和简单的小修。。



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